问题
試著找到可以幫別人快速聚焦的方式
动机
也是上飛機前買的，被我拎去日本又拎回台灣家裡，因為重感冒拖了好久才提取orz (是說我家書還一大堆就是了)
总结
１．一切從先寫出來開始。把握現狀＞設定目標＞解決問題＜利用畫一個十字的象限圖把問題明朗化
２．思考為何而做，就算是瑣碎雜務也有其目標＆目的，掌握目標＆目的之後，才知道工作何時結束，又該如何完成
３．時間自由的工作不需預留時間，預留只是浪費時間，但時間受制的工作則需要預留比想像中多一點的時間，避免突發狀況或意外以及後續修改等等。緊急度可由期限Ｘ交期來衡量，也可用難度Ｘ成效高低來衡量，細分緊急＆重要項目。
４．把事情分成自己做得到跟做不到的，做得到的事情SOP化（下屬的工作也可要求ＳＯＰ化，ＳＯＰ能有效降低過度依賴單一員工的弊端，若是這個員工離職了，工作可能沒有人能馬上上手，反而很容易造成混亂）
５．理性Ｘ感性＝心服口服，陳述客觀事實講究證據＋提出自己的主觀意見表達感受，這兩個比例可以因應對應的人不同隨時調整。
說服Ｘ讓步可拉近彼此距離，但每個人的常識跟生活工作背景不同，不要對彼此的共同認知太有信心，不要含糊處理邀約或公事，牽涉到時間跟細節的一定要細心確認＆處理。
６．按照場合跟case，分析對方扮演的角色，思考對方的性格&行為模式，也要確定自己的立場，利己Ｘ利他一起用，不要跟客戶對立
（跟客戶對立是拿不到單子的，要清楚知道自己特別跟對方耗是為了什麼，不要情緒用事）
扮演與對方相反的角色有時能夠互補，扮演與對方一致的角度則能得到共鳴（依狀況彈性調整）
７．無法達成對方要求時可加入第三要素來折衷，替代方案應附帶甜頭
８．用市場潛力Ｘ交易經驗，找出高潛力客戶，優先服務，老客戶不等於好顧客，還是有分成高潛力與低潛力的，跳脫業界偏見跟過去的習慣，除了照顧好高潛力的老客戶之外，也要積極尋找高潛力的新客戶
９．找出團隊內的隱形高牆（阻礙組織運作或是容易讓事情卡住的），不管是直接或間接的阻礙都找出來，先掌握現狀，並試著掌握一個月內就可以改善的部分，不需要急著整個翻盤或是重整
１０．計畫性偷懶，工作上的新計畫與個人的新計畫可以搭配使用，公私相乘有時能相輔相成，自己要對自己負責，該休息就休息，盡可能保持良好狀態。
１１．檢視自我溝通風格：議論／請教／靜觀／獨善。如果太在意上司＆同事感受而壓抑自己想法不敢問，可以試著不要事事追求滿分，如果需要頻繁請教主管或同事要先跟對方預告，說明自己可能會打擾對方，此外詢問他人時，加一句：我認為......我覺得......試著傳達自己思考後的想法。
尊重自己Ｘ尊重別人＝不卑不亢
１２．進修前先找出能力落差＞公司基本需求Ｘ公司專業需求跟自己個人的基本能力＆個人專業能力之間的落差，進修時可優先把自己的基本能力跟公司基本需求＆自己的專業能力＆公司的專業需求間的空隙補起來，個人的基本能力與專業能力之間保持平衡就好。
以熱情Ｘ自信分類工作，從意願高的工作先做起，也要特別注意附加價值高的工作或進修。此外每個人的成長循環是不同的，須留意自己現在在哪一個階段：推動＞有感（感覺進步＆成就感）＞衰退＞危機（落後）
１３．出手幫忙他人前，有先考量對方是否需要嗎？（同事間不要過度涉入他人的工作，上司應該是管理員工的表現而不是代替員工把事情做完，不要本末倒置）
１４．徹底磨練基本技能
I.進步力
主體性 / 影響力 / 執行力
II.思考力
課題發現／計畫力／創造力
III.團隊合作能力
表達力／傾聽力／柔軟度／情況把握／紀律性／抗壓性
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閱讀筆記